Política de Privacidad

1. Marco Legal Aplicable

Cumplimos con las siguientes regulaciones de protección de datos:

• Colombia: Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales) y Decreto 1377 de 2013
• Estados Unidos: California Consumer Privacy Act (CCPA), Children's Online Privacy Protection Act (COPPA), y otras leyes federales y estatales aplicables
• Internacional: Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE para usuarios europeos

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Proporcionada Directamente

• Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono)
• Información de cuenta (nombre de usuario, contraseña)
• Información de pago y facturación
• Contenido que usted carga o comparte en nuestras plataformas
• Comunicaciones con nuestro servicio al cliente

2.2 Información Recopilada Automáticamente

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares
• Identificadores de dispositivo móvil (IDFA, GAID)

2.3 Información de Aplicaciones Móviles

• Permisos de acceso (cámara, almacenamiento, notificaciones)
• Datos de uso de la aplicación y eventos dentro de la app
• Información de rendimiento y errores técnicos

3. Cómo Usamos su Información

Utilizamos su información personal para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
• Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas
• Personalizar su experiencia y recomendar contenido relevante
• Comunicarnos con usted sobre actualizaciones, promociones y noticias
• Analizar el uso de nuestros servicios y tendencias de usuarios
• Detectar, prevenir y abordar fraudes, abusos y problemas de seguridad
• Cumplir con obligaciones legales y resolver disputas
• Realizar estudios de mercado y análisis de audiencia

4. Compartir Información con Terceros

Podemos compartir su información con:

4.1 Proveedores de Servicios

• Procesadores de pago (Stripe, PayPal)
• Servicios de análisis (Google Analytics, Facebook Analytics)
• Proveedores de hosting y almacenamiento en la nube
• Servicios de email y notificaciones push

4.2 Plataformas de Redes Sociales

• Facebook, Instagram (Meta Platforms)
• YouTube (Google)
• TikTok (ByteDance)
• Apple App Store y Google Play Store

4.3 Requerimientos Legales

Divulgaremos información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial, proceso legal, o para proteger nuestros derechos legales.

5. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser transferida y procesada en servidores ubicados en Estados Unidos, Colombia u otros países. Implementamos salvaguardias adecuadas para proteger su información, incluyendo:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por autoridades de protección de datos
• Certificaciones de Privacy Shield (cuando aplique)
• Garantías de protección equivalente en el país receptor

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante:

• El tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política
• El período requerido por leyes aplicables (mínimo 5 años para registros financieros en Colombia)
• El tiempo necesario para resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos

Usted puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento, sujeto a nuestras obligaciones legales de retención.

7. Sus Derechos de Privacidad

Según la legislación aplicable, usted tiene derecho a:

7.1 Derechos Generales

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido")
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y transferirlos a otro proveedor
• Oposición: Objetar ciertos usos de su información
• Restricción: Limitar el procesamiento de sus datos

7.2 Derechos Específicos de California (CCPA)

• Conocer qué información personal recopilamos, usamos y compartimos
• Solicitar la eliminación de información personal
• Optar por no participar en la venta de información personal (no vendemos datos personales)
• No discriminación por ejercer sus derechos CCPA

Para ejercer sus derechos, contáctenos en [email protected] (Colombia) o [email protected] (USA).

8. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años (o 16 años en la UE). No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento parental verificable conforme a COPPA.

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento, eliminaremos dicha información inmediatamente. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información:

• Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
• Cifrado de datos en reposo
• Controles de acceso estrictos y autenticación multifactor
• Auditorías de seguridad regulares
• Políticas de respuesta a incidentes de seguridad
• Capacitación en privacidad para empleados

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Para información detallada sobre cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

Utilizamos cookies esenciales, de rendimiento, funcionales y publicitarias. Usted puede gestionar sus preferencias de cookies en la configuración de su navegador.

11. Marketing y Comunicaciones

Con su consentimiento, podemos enviarle comunicaciones de marketing sobre nuestros servicios, contenido y promociones.

Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en "cancelar suscripción" en nuestros emails o contactándonos directamente.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cambios significativos por email o mediante aviso destacado en nuestros sitios web. La fecha de "Última actualización" al inicio indica cuándo se modificó la política por última vez.